1. ผู้ควบคุมข้อมูล
ผู้ให้บริการและผู้ควบคุมข้อมูลคือทีมดำเนินงานของ Master Manage (ขายโปรแกรมคอมราคาถูก) ติดต่อได้ที่อีเมล boonplusshop@gmail.com
แอปนี้เป็นระบบจัดการร้านค้าหลายสาขา (multi-store admin) สำหรับเจ้าของธุรกิจและพนักงานที่ได้รับอนุญาต ไม่ใช่แอปสำหรับผู้ใช้งานทั่วไปดาวน์โหลดจากสโตร์
2. ขอบเขตการให้บริการ
เราใช้แพลตฟอร์ม Meta เพื่อให้ธุรกิจที่เชื่อมต่อเพจ/บัญชี สามารถ:
- รับและตอบข้อความจาก Facebook Messenger และ Instagram Direct
- จัดการออเดอร์ สลิป และการส่งมอบสินค้าดิจิทัล
- ใช้ระบบช่วยตอบ / แจ้งเตือนภายในแดชบอร์ดของร้าน
- เผยแพร่หรือจัดตารางคอนเทนต์โซเชียลเมื่อร้านเปิดใช้ฟีเจอร์นั้น
3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
3.1 ข้อมูลจาก Facebook / Instagram (ผ่าน Meta APIs)
- ตัวระบุผู้ใช้ฝั่งแพลตฟอร์ม เช่น Page-scoped ID (PSID) หรือ Instagram-scoped ID (IGSID)
- ชื่อแสดงผล / ชื่อผู้ใช้ Instagram เมื่อ Meta ส่งให้ผ่าน API
- เนื้อหาข้อความ Direct / Messenger รวมถึงไฟล์แนบ เช่น รูปภาพ สติกเกอร์ หรือลิงก์ที่ลูกค้าส่งมา
- ข้อมูลเมตาของบทสนทนา เช่น เวลาที่ส่ง รหัสข้อความ และสถานะการอ่าน/ส่ง (เมื่อได้รับจาก webhook)
- โทเคนการเข้าถึงเพจ (Page Access Token) ที่เข้ารหัสเก็บไว้เพื่อเรียก API ในนามเพจที่เชื่อมต่อ
3.2 ข้อมูลที่ผู้ใช้ระบบ (เจ้าของร้าน / พนักงาน) ให้ไว้
- ข้อมูลบัญชีเข้าใช้แดชบอร์ดและสิทธิ์การเข้าถึงร้าน
- ข้อมูลร้านค้า แคตตาล็อกสินค้า ออเดอร์ และการตั้งค่าการตอบกลับ
- อีเมลหรือข้อมูลติดต่อที่ใช้ในการส่งมอบสินค้าดิจิทัล
3.3 ข้อมูลทางเทคนิค
- บันทึกเหตุการณ์ระบบ (logs) ที่จำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
- คุกกี้หรือเซสชันสำหรับยืนยันตัวตนผู้ใช้แดชบอร์ด
4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- ให้บริการกล่องข้อความรวม ตอบลูกค้า และติดตามสถานะออเดอร์
- ตรวจสอบสลิปโอนเงินและสร้าง/เชื่อมโยงออเดอร์ตามที่ร้านตั้งค่า
- ป้องกันการทุจริต ลดสแปม และรักษาความปลอดภัยของระบบ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Meta Platform และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงคุณภาพบริการภายในองค์กร (เช่น วิเคราะห์การทำงานของระบบอัตโนมัติ)
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าปลายทางให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม
5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- สัญญา / การให้บริการ: ประมวลผลตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการแดชบอร์ดแก่ร้านที่สมัครใช้
- ความยินยอม: เมื่อร้านเชื่อมต่อเพจ/Instagram ผ่าน Facebook Login และอนุญาตสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อความปลอดภัย การป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ และการพัฒนาระบบ
- หน้าที่ตามกฎหมาย: เมื่อต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของเจ้าหน้าที่หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ
6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราอาจเปิดเผยหรือส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่:
- Meta Platforms, Inc. — เพื่อรับส่งข้อความและใช้ Graph / Instagram Messaging APIs
- ผู้ให้บริการคลาวด์และฐานข้อมูล (เช่น โฮสติ้งและฐานข้อมูลที่ระบบใช้) เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูล
- ผู้ให้บริการตรวจสอบสลิป / บริการเสริม ที่ร้านเปิดใช้ เพื่อตรวจสอบหลักฐานการชำระเงิน
- เจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย เมื่อมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
ผู้ประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อให้บริการตามที่ระบุ และมีหน้าที่รักษาความลับตามสัญญาหรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง
7. การเก็บรักษาและความปลอดภัย
- โทเคนการเข้าถึงเพจถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะระบบเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาต
- การเข้าใช้แดชบอร์ดต้องผ่านการยืนยันตัวตน และสิทธิ์ถูกจำกัดตามร้าน/บทบาทผู้ใช้
- เก็บข้อความและข้อมูลออเดอร์เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ บัญชี และการแก้ไขข้อพิพาท โดยทั่วไปตลอดระยะเวลาที่ร้านยังใช้งานระบบ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- เมื่อร้านยกเลิกการใช้บริการหรือถอดการเชื่อมต่อเพจ เราจะหยุดรับข้อมูลใหม่จาก Meta และลบหรือทำให้ข้อมูลระบุตัวตนไม่ได้ตามกระบวนการภายในภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ลูกค้าปลายทางที่ติดต่อร้านผ่าน Messenger / Instagram สามารถใช้สิทธิผ่านร้านค้าที่ตนติดต่อด้วย หรือติดต่อเราที่ boonplusshop@gmail.com เพื่อร้องขอ:
- เข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ลบข้อมูล หรือจำกัดการประมวลผล ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- คัดค้านการประมวลผลบางประเภท
- เพิกถอนความยินยอม (โดยการถอดการเชื่อมต่อเพจ/Instagram จากระบบ หรือผ่านการตั้งค่าบัญชี Meta)
เจ้าของร้านสามารถถอดการเชื่อมต่อ Facebook Page / Instagram ได้จากแดชบอร์ด ซึ่งจะหยุดการซิงก์ข้อความใหม่จากเพจนั้น
9. ข้อมูลของเด็ก
บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุขั้นต่ำตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด) หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลโดยไม่ตั้งใจ กรุณาติดต่อเราเพื่อดำเนินการลบ
10. การถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ
โครงสร้างพื้นฐานของระบบและผู้ให้บริการ (รวมถึง Meta) อาจประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
11. การใช้ Facebook / Instagram Platform
การใช้งานฟีเจอร์ที่เชื่อมกับ Meta อยู่ภายใต้นโยบายของ Meta ด้วย รวมถึง Meta Privacy Policy และ Meta Platform Terms.
เราเข้าถึงข้อมูลข้อความเฉพาะเพจ/บัญชี Instagram ที่เจ้าของร้านอนุญาตผ่าน OAuth และใช้สิทธิ์เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการกล่องข้อความและการดำเนินงานของร้าน เช่น pages_messaging, instagram_manage_messages และสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
12. การลบข้อมูลและการยกเลิก
ท่านสามารถร้องขอลบข้อมูลได้โดย:
- ส่งอีเมลมาที่ boonplusshop@gmail.com ระบุชื่อเพจ/ร้าน และรายละเอียดที่ต้องการให้ลบ
- หรือถอดการเชื่อมต่อเพจจากแดชบอร์ด แล้วแจ้งให้เราลบประวัติที่เกี่ยวข้อง
เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาอันสมควร (โดยทั่วไปไม่เกิน 30 วัน) เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายหรือข้อพิพาทที่ต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ชั่วคราว
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะระบุวันที่อัปเดตด้านบนของหน้านี้ การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง ในกรณีที่เป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสมเมื่อเป็นไปได้
14. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ:
- อีเมล: boonplusshop@gmail.com
- แอป: Master Manage (Meta App ID ที่เกี่ยวข้องกับ Customer Update)
English summary (for Meta App Review)
Master Manage (Customer Update) is a multi-store business dashboard. When a store connects a Facebook Page / Instagram professional account, we receive messaging identifiers (PSID/IGSID), display names or usernames when provided by Meta, message content and attachments, and encrypted page access tokens needed to operate the inbox and related order workflows.
We use this data only to provide customer messaging, order/payment verification, and store operations for authorized operators. We do not sell personal data. Data may be processed by infrastructure providers and Meta under their terms. Store owners can disconnect Pages at any time. Data deletion or access requests: boonplusshop@gmail.com.